Damit ein gültiges Ticket vorgewiesen werden kann, muss das Smartphone funktionstüchtig sein. Das Ticket ist gerätebezogen, das heißt es gilt nur auf jenem Handy, auf dem die VVT Ticketshop App installiert ist und jeweils nur auf einem Gerät gleichzeitig. Das Ticket kann nicht versendet werden, jedoch auf ein neues Gerät übertragen werden.

Neues Gerät
Bestehende Tickets, wie das Jahrestickets kann man vom alten Handy auf das neue übertragen. Dazu in der App am alten Handy auf das Ticket klicken, nach unten scrollen und auf "Ticket anders erhalten" klicken. Nun kann das Ticket auf das neue Gerät übertragen werden.

Verlust des Geräts
Bei Verlust des Handys, bitte mit der Verlustanzeige an das KundInnencenter wenden. Es wird ein neues Ticket ausgestellt, das auf das neue Handy übertragen werden kann. Das alte Ticket ist dann nicht mehr gültig.