RegioFlink FAQs

Was ist RegioFlink?

RegioFlink ist ein On-Demand-Service vom Verkehrsverbund Tirol – das Shuttle fährt nach Bedarf, wann und wo es gebraucht wird. Wie das funktioniert? Sie buchen eine Fahrt und werden am nächsten Haltepunkt abgeholt. Sollten andere Fahrgäste eine Fahrt in dieselbe Richtung buchen, steigen sie in den RegioFlink zu. 

Wie funktioniert RegioFlink?

Ein smartes Service ist uns wichtig. Deshalb haben wir für RegioFlink eine eigene smarte App für Sie. Mit einem Klick ist das Shuttle bestellt - einsteigen, losfahren und sich an einen der vielen Haltepunkte shutteln lassen. Bezahlt wird automatisch per App.

Für alle, die kein Smartphone besitzen oder mit Apps noch nicht so gut zurechtkommen, gibt es auch eine Telefonnummer: +43 512 909033. Ihr Fahrer freut sich auf Sie und ist auch auf diesem Wege gerne für sie da.

Tipp: Eine gewünschte RegioFlink-Fahrt kann übrigens bis zu sieben Tage im Voraus gebucht werden.

Wo und wann fährt RegioFlink?

Wattens

• Im Talboden Wattens (exkl. Vögelsberg) inkl. Fahrten zum/vom Bahnhof Fritzens-Wattens
• Montag bis Freitag von 05:30 Uhr bis 20:00 Uhr

Talkessel Reutte

• Ab 1. September in Breitenwang, Ehenbichl, Höfen, Lechaschau, Pflach, Reutte und Wängle
• Montag bis Freitag von 6:30 bis 21:30 Uhr sowie Samstag, Sonn- und Feiertag von 7:30 bis 20:30 Uhr

Wer kann RegioFlink nutzen?

Jede und Jeder! Nur Kinder unter sechs Jahren brauchen eine Aufsichtsperson. Kinder und Jugendliche zwischen 6 und 13 Jahren benötigen die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person.

Wie passt der RegioFlink ins VVT Angebot?

RegioFlink ist die perfekte Ergänzung zu Bus und Bahn. Mit ihm können bestehende räumliche und zeitliche Lücken geschlossen werden, aber auch Angebotslücken schließt RegioFlink optimal. Denn nicht überall macht eine Buslinie Sinn.

Wo finde ich die RegioFlink Nutzungsbedingungen (AGBs)?

Die Nutzungsbedingungen finden Sie hier.

Wie registriere ich mich für RegioFlink? Ist die App kostenpflichtig?

Einfach die RegioFlink-App im Google Play Store oder im Apple App Store herunterladen. Danach werden zur Anmeldung Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer benötigt. Sie bekommen einen Code per SMS zugesandt, um Ihre Registrierung abzuschließen. Die Registrierung per Webanwendung ist identisch. Die Registrierung ist kostenlos. Für Ihre erste Buchung ist es erforderlich, dass Sie Ihre Zahlungsmittel (PayPal oder Kreditkarte) hinterlegen. Für eine telefonische Buchung (+43 512 909033) ist keine Registrierung erforderlich: Bei einer Sofortbuchung geben Sie nur Ihren Vor- und Nachnamen an und bei einer Vorausbuchung benötigen wir zusätzlich Ihre Telefonnummer.

Ich habe kein Handy. Wie kann ich mich für RegioFlink registrieren?

Kein Problem! Eine Registrierung ist im Internet online möglich. Die Registrierung ist kostenlos. Per Telefon kann die Buchung direkt ohne Registrierung unter +43 512 909033 erfolgen.

Ich habe Probleme bei der Registrierung. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie ob Ihre eingegebenen Daten korrekt sind. Falls Ihre Registrierung trotzdem nicht funktioniert, können Sie sich an unser VVT KundInnencenter wenden unter +43 512 561616 oder info@vvt.at.  

Welche persönlichen Daten muss ich bei der App-Registrierung hinterlegen?

Für Ihre Registrierung benötigen wir Ihren Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Für die Bezahlung benötigen wir Ihre Kreditkarten- oder PayPal-Daten. 

Was passiert mit meinen bei RegioFlink angegebenen Daten?

Ihre personenbezogenen Daten werden unter Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften verarbeitet. Die Auswertung von Daten zur Verbesserung des Service erfolgt anonymisiert. Detaillierte Informationen finden Sie unter Datenschutz.

Wie buche ich eine RegioFlink-Fahrt?

Geben Sie Ihren Start- und Zielort ein und mit wie vielen Personen Sie unterwegs sein möchten. Sie können auch auswählen, ob Sie sofort oder später losfahren möchten. Die RegioFlink-App bietet Ihnen dann einen Fahrtvorschlag an – einfach bestätigen und los geht's.  

Kann ich RegioFlink auch telefonisch buchen?

Ja! Einfach folgende Nummer anrufen: +43 512 909033

Sie nennen per Telefon Ihren Vor- und Nachnamen, Ihren Start- und Zielort und mit wie vielen Personen Sie unterwegs sein wollen. Ihnen wird die Adresse Ihres Abholpunktes und die Abholzeit mitgeteilt. 

Kann ich RegioFlink auch im Voraus buchen?

Ja, das ist möglich. In der RegioFlink-App können Sie nach Eingabe Ihres Start- und Zielorts auf „Fahrt planen“ klicken. Dort können Sie sieben Tage im Voraus eine Fahrt buchen. Telefonisch funktioniert das ebenfalls. Buchen sie telefonisch, erhalten Sie ca. 30 Minuten vor Abfahrt die Info über Ihren Abholort und die exakte Zeit. Das erfolgt per SMS oder per automatisiertem Anruf. Sie können sich aussuchen, was Ihnen lieber ist.

Wird die RegioFlink-Buchung storniert, wenn ich die App schließe?

Sobald Sie die Buchung bestätigt haben, können Sie die RegioFlink-App schließen. Ihre Buchung ist im System gespeichert.

Wie buche ich eine RegioFlink-Fahrt für mehrere Personen?

Sie können in der RegioFlink-App angeben mit wie vielen Personen Sie zusammen unterwegs sind.

Kann ich als RollstuhlfahrerIn RegioFlink buchen?

Wattens
Bitte beachten Sie, dass wir keine elektrischen Rollstühle mitnehmen können, sondern ausschließlich klappbare Rollstühle. Selbstverständlich wird Ihnen beim Ein- und Aussteigen geholfen und der Rollstuhl sicher verstaut.

Talkessel Reutte
In den Gemeinden Breitenwang, Ehenbichl, Höfen, Lechaschau, Pflach, Reutte und Wängle fährt ein barrierefreies E-Fahrzeug, welches Menschen mit Rollstuhl transportieren kann. Hierfür in den Profileinstellungen "Rollstuhlgerechtes Fahrzeug" aktivieren. So bleibt die Einstellung für alle weiteren Buchungen gespeichert und unsere FahrerInnen wissen Bescheid. Eine Beförderung von Haustür-zu-Haustür ist somit für Sie gewährleistet.

Was kostet eine Fahrt mit dem RegioFlink?

Alle Informationen zur Tarifstruktur finden Sie hier.

Wie funktioniert die RegioFlink-Bezahlung?

Bezahlt werden kann in der RegioFlink-App per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder per PayPal. Sie hinterlegen Ihre Zahlungsmittel-Daten in der App. Nachdem Ihre Fahrt abgeschlossen ist und Sie aus dem Fahrzeug ausgestiegen sind, wird das Geld automatisch abgebucht. Der Zahlungsbeleg wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Falls Sie telefonisch buchen, zahlen Sie bar im Fahrzeug. Dabei erhalten Sie eine analoge Rechnung.

Woher weiß ich, wo mich der RegioFlink abholt?

RegioFlink-App: Auf der Landkarte in der App wird Ihnen Ihr Einstiegsort – der nächstgelegene Haltepunkt -  angezeigt, sowie der Weg zu Ihrem Haltepunkt.

Bei einer telefonischen Buchung wird Ihnen die Adresse Ihres Einstiegsorts genannt.

Warum sehe ich die RegioFlink-Haltepunkte vor der Buchung nicht?

Das System berechnet im Hintergrund die bestmögliche Route für Sie. Sie brauchen also nicht aktiv einen Haltepunkt auszuwählen, denn die RegioFlink-App zeigt Ihnen die bestgelegenen Haltepunkte für Ihren Ein-und Ausstieg an.

Wie lange muss ich auf mein RegioFlink warten?

Bevor Sie Ihre Buchung bestätigen wird Ihnen ein Fahrtvorschlag inkl. Abholzeit angezeigt. Bei einer Sofortbuchung sollten Sie nur wenige Minuten auf Ihr RegioFlink warten.

Erhalte ich Informationen, wenn sich die RegioFlink Abholzeit ändert?

Die RegioFlink-App zeigt Ihnen immer die aktuelle Abholzeit an, auch ob sich daran etwas ändert. Sie können außerdem in der App den Standort des Fahrzeugs folgen. Bei einer telefonischen Buchung können wir Sie leider nicht über eine geänderte Abholzeit informieren.

Wie erkenne ich das RegioFlink-Fahrzeug?

Das Fahrzeug erkennen Sie am VVT-Logo, an der Aufschrift RegioFlink und an seinen zwei Farben.

Muss ich pünktlich sein? Kann der RegioFlink auf mich warten?

Pünktlichkeit ist wichtig, damit RegioFlink die geplanten Ein- und Ausstiegszeiten aller Fahrgäste einhalten kann. Der/die FahrerIn des RegioFlink wartet grundsätzlich 90 Sekunden am Einstiegsort auf Sie. Sollten Sie sich verspäten, können Sie den Fahrer/die Fahrerin über die App telefonisch kontaktieren, sobald er/sie an Ihrem Abholpunkt angekommen ist. Dafür klicken Sie einfach in der App auf das Hörer-Symbol.

Darf ich Tiere im RegioFlink mitnehmen?

Tiere, die als Begleitung für Menschen mit Behinderungen dienen, können im RegioFlink mitgenommen werden. Alle weiteren kleinen Tiere können befördert werden, insofern sich diese in einem geeigneten Behältnis befinden. Es besteht allerdings keine Garantie für die Mitnahme von Tieren: ob ein Tier mitgenommen werden kann, liegt im Ermessen des/der FahrerIn. Der/die Halterin ist für die Sicherheit des Tiers im Fahrzeug verantwortlich.

Kann ich meinen Rollstuhl im RegioFlink mitnehmen?

Wattens
Ja, sofern sich Ihr Rollstuhl zusammenfalten lässt. Bitte beachten Sie, dass wir aktuell keine elektrischen und nicht-klappbaren Rollstühle transportieren können. In Wattens ist kein barrierefreies Fahrzeug im Einsatz. Die Aktivierung von „Rollstuhlgerechtem Fahrzeug“ führt dazu, dass Ihnen kein Fahrangebot gemacht werden kann.

Talkessel Reutte
Ja, es ist ein barrierefreies E-Fahrzeug im Einsatz. Wenn Sie mit einem Rollstuhl unterwegs sind, können Sie problemlos befördert werden. Alle Standard-Rollstühle (auch E-Rollstühle) passen in das Fahrzeug. Die FahrerInnen helfen beim Ein- und Ausfahren sowie bei der Sicherung im Fahrzeug. Dafür aktivieren Sie im Profil „Rollstuhlgerechtes Fahrzeug“.

Kann ich meinen Rollator im RegioFlink mitnehmen?

Ja, solange sich dieser zusammenfalten und verstauen lässt.

Kann ich Gepäckstücke (z.B. Koffer, Einkäufe, etc.) im RegioFlink mitnehmen?

Es besteht keine Garantie für eine Mitnahme von Gepäckstücken. Solange genug Platz für eine sichere Unterbringung der Gepäckstücke vorhanden ist, können Gepäckstücke und ähnliches mittransportiert werden. Die finale Entscheidung darüber liegt beim Fahrer/der Fahrerin. 

Gibt es Kindersitze im RegioFlink-Fahrzeug?

Wattens
Im eingesetzten Fahrzeug steht eine Sitzerhöhung zur Verfügung.

Talkessel Reutte
In jedem Fahrzeug gibt es zwei unterschiedliche Kindersitze:

• Gruppe 1 = 1-4 Jahre bzw. 9-18 kg
• Gruppe 2/3 = 4-12 Jahre bzw. 15–36 kg

Kann ich während der RegioFlink-Fahrt das Ziel ändern?

Das funktioniert leider nicht. Sie können nach Ihrer Buchung innerhalb von 60 Sekunden kostenlos stornieren und eine neue Buchung mit einem anderen Zielort durchführen. 

Mit wie vielen Personen teile ich die Fahrt?

Das ist sehr unterschiedlich und hängt davon ab, wie viele Personen zur gleichen Zeit in dieselbe Richtung fahren möchten. Grundsätzlich können alle Sitzplätze im Fahrzeug belegt werden. 

Kann ich RegioFlink exklusiv buchen?

Nein. RegioFlink ist kein Taxi! Eine exklusive Buchung ist daher nicht möglich. Das Ziel in diesem Service besteht darin, Menschen in einem Fahrzeug zusammen zu führen, um so den Individualverkehr zu reduzieren.

Warum werde ich mit dem RegioFlink nicht vor der Haustür abgeholt?

Das System hinter RegioFlink plant eine optimale Route. Eine Routenführung von Ecke-zu-Ecke ist dabei deutlich effizienter und schneller als eine Routenführung von Haustür-zu-Haustür. Das Netz an Haltepunkten ist aber sehr engmaschig, so dass Sie stets einen Haltepunkt ganz in Ihrer Nähe finden werden.

Für den Fall, dass Sie pflegebedürftig sind (Nachweis der Pflegebedürftigkeit vorhanden) oder im Rollstuhl sitzen, holt Sie das RegioFlink direkt von Ihrer Haustür ab und bringt Sie auch direkt bis zur Haustür Ihres Zielorts. Der/die RegioFlink-FahrerIn ist berechtigt, Sie nach einem Nachweis Ihrer Pflegebedürftigkeit zu fragen. Dafür bitte folgendes in den beiden Betriebsgebieten beachten:

Wattens
In Wattens gibt es kein barrierefreises Fahrzeug. Sollten Sie pflegebedürftig sein bzw. in einem Rollstuhl sitzen, dann wenden Sie sich bitte an das VVT KundInnencenter unter +43 512 56 16 16 oder info@vvt.at

Talkessel Reutte
Im Talkessel Reutte ist ein barrierefreies E-Fahrzeug im Einsatz. Damit Ihnen nur dieses Fahrzeug zugeordnet wird, wählen sie bitte in Ihrem Profil "Rollstuhlgerechtes Fahrzeug" aus.

Kann ich spontan zusteigen, wenn ich einen RegioFlink sehe?

Nein. Sie können nur ins RegioFlink einsteigen, wenn Sie zuvor eine Buchung getätigt haben. Nur so kann garantiert werden, dass die Routenführung optimal funktioniert und dass auch alle schon eingebuchten weiteren Fahrgäste befördert werden können. 

Was bedeuten die Markierungen auf den Straßen und Gehsteigen?

Für den Start von RegioFlink haben wir die Point of Interests (also nur ausgewählte Haltepunkte) mit Farbe markiert. Diese Markierungen sind nur temporär eingerichtet. Das RegioFlink Fahrzeug bleibt nicht automatisch bei einem Haltepunkt stehen, Sie müssen Ihre Fahrt zuerst in der RegioFlink-App oder per Telefon buchen.

Die RegioFlink-App hat meinen Abholort falsch erkannt. Was kann ich tun?

Der Abholort entspricht einem Haltepunkt in der Nähe Ihrer Startadresse und ist nicht identisch mit diesem. Sie können Ihren Startpunkt per automatisierter Standorterkennung einfügen oder manuell die Adresse eingeben. Sollte hier etwas komplett schiefgelaufen sein, können Sie innerhalb von 60 Sekunden Ihre Buchung kostenlos stornieren.

Wieso zeigt mir die App nach der Buchungsanfrage an, dass kein RegioFlink verfügbar ist?

Es tut uns Leid, wenn Ihnen leider keine Fahrt angeboten werden kann. Dies passiert, wenn zur angefragten Zeit kein RegioFlink verfügbar ist. Bitte probieren Sie es in ein paar Minuten erneut.

Was kann ich tun, wenn ich etwas im RegioFlink vergessen habe?

Melden Sie sich direkt bei der Telefonnumer für die telefonische RegioFlink-Buchung: +43 512 909033.

Ich kann keine RegioFlink-Fahrt buchen. Woran liegt das?

Liegt Ihre Anfrage innerhalb der Betriebszeiten und innerhalb des Betriebsgebiets?

Dann kann es vorkommen, dass der RegioFlink ausgelastet ist und Ihnen daher leider kein Fahrtangebot gemacht wird. Außerdem kann es sein, dass es für Ihre angefragte Strecke zur angefragten Zeit ein Busangebot existiert. In diesem Fall wird Ihnen die Busfahrt als ausschließliche Alternative vorgeschlagen. 

Wie lautet die RegioFlink-Telefonnummer für telefonische Buchungen?

Für telefonische Buchungen, können Sie die folgende Nummer wählen: +43 512 909033

Wie erreiche ich euch bei weiteren Fragen zum RegioFlink?

Unser VVT KundInnencenter ist erreichbar per Telefon unter +43 512 561616 oder per E-Mail unter info@vvt.at 

Wo kann ich Feedback zum RegioFlink äußern?

Sie haben in der App die Möglichkeit eine Sternebewertung zu Ihrer Fahrt abzugeben. Zudem können Sie uns jederzeit im VVT KundInnencenter unter +43 512 561616 oder info@vvt.at Ihr Feedback hinterlassen.