Fragen zum
Ticketkauf oder
unseren Zonen?

FAQ

Barrierefreiheit

  • Barrierefreiheit
    Alle Fahrgäste sollen mit den Tiroler Öffis bequem und sicher reisen können.

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  • Fahrgastrechte für Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität
    Die Beförderung von bzw. der Zugang zum Bahnsystem für Menschen mit Behinderung ist verpflichtend.

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  • Anmeldung von Hilfeleistungen
    Fahrgäste müssen die benötigten Hilfeleistungen 36 Stunden (Bus) bzw. 48 Stunden (Bahn) zuvor anmelden.

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  • Haftung für beschädigte oder verlorene Mobilitätshilfen
    Sollten Rollstühle oder andere Mobilitätshilfen beschädigt werden oder verloren gehen, haftet das Unternehmen für den Wiederbeschaffungswert oder die Reparaturkosten.

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FAQs: 5 Prozent Rabatt auf VVT-Klimatickets

  • Warum gibt es die Rabatt-Aktion?

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  • Wer kann den Rabatt in Anspruch nehmen?

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  • In welchem Zeitraum gilt die Rabatt-Aktion?

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  • Wie komme ich zu meinem Rabatt?

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  • Kann man den 5 Prozent Rabatt verschenken?

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  • Können zwei Gutschein-Codes auf ein Ticket eingelöst werden?

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KlimaTicket Österreich

  • KlimaTicket Österreich 18

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  • KlimaTicket Österreich

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KlimaTicket Tirol

  • KlimaTicket Tirol

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  • KlimaTicket Tirol U26

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  • PlusEins-Bonus

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Praktische Fragen

  • Reservierungen für Klassen- und Schulausflüge
    Fahrten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln können nur im Rahmen der vorhandenen Kapazitäten absolviert werden.

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  • Fahrrad in Bus und Bahn
    Ein Fahrrad darf in Bus und Bahn prinzipiell mitgenommen werden. Der Fahrzeuglenker im Bus darf die Mitnahme jedoch ausschließen.

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  • Bike-Shuttle in den Bikepark Innsbruck
    Der VVT bietet gemeinsam mit den IVB, dem TVBI und der Stadt Innsbruck einen kostenlosen Bike-Shuttle zum Bikepark Innsbruck in Mutters an.

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  • Hund in Bus und Bahn
    Hunde müssen zur Sicherheit der Fahrgäste angeleint sein und einen Maulkorb tragen - ausgenommen sind Assistenzhunde. Im Verbundgebiet Tirol werden Hunde kostenlos transportiert.

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  • Kinderwagen in Öffis
    Für eine unkomplizierte Mitnahme eines Kinderwagens wird eine maximale Breite von 61 cm empfohlen.

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  • Lost & Found
    Für alle im öffentlichen Nahverkehr verlorenen oder gefundenen Gegenstände gibt es unsere Lost & Found-Servicestellen.

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Rechtliches bei Bahnreisen

  • Aufbehalten des Tickets

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  • Begleitung zum Zug

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  • Ticket und Ausweis bei Kontrollen

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  • Ticketscan bei Kontrolle

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  • Ausweispflicht für ZugbegleiterInnen

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  • Einbehaltung von Tickets

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  • Strafzahlungen

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  • Rechte bei Zugverspätung bzw. Zugausfall

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  • Verspätungsentschädigung für VVT KlimaTicket BesitzerInnen

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  • Verspätungsentschädigung KlimaTicket

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  • Verspätungsentschädigung Einzel-, Wochen-, Monatsticket

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  • Stornierung, Rückgabe und Erstattung

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  • Fristen bei Antrag auf Entschädigung

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  • Tarifinformationen

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  • Informationspflichten

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  • Fahrgastrechte von Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität

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  • Anmeldung von Hilfeleistungen

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  • Haftung für beschädigte oder verlorene Mobilitätshilfen

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  • Diskriminierungen

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Rechtliches bei Busreisen

  • Gültigkeit von Fahrgastrechten

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  • Eingeschränkte Gültigkeit von Fahrgastrechten

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  • Entschädigung bei Verspätung oder Annullierung

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  • Fristen für Entschädigung & Erstattung

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  • Informationspflichten

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  • Rechte für Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität

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  • Anmeldung von Hilfeleistungen

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  • Haftung für beschädigte oder verlorene Mobilitätshilfen

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  • Diskriminierungen

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Services & alternative Mobilitätsangebote

  • RegioFlink

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  • VVT Regiorad

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  • Sitzplatzreservierungen in Fernverkehrszügen
    Sitzplätze können für Fernverkehrszüge (Sofern im jeweiligen Zug möglich) reserviert werden.

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  • Sitzplatzreservierungen 960X
    Sitzplätze können für den Regiobus Express (960X) zwischen Innsbruck - Sillian - Lienz reserviert werden.

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  • Anrufsammeltaxi (AST)
    ASTs sind eine Mischung aus Bus und Taxi. Sie fahren nach einem Fahrplan zu bestimmten Zeiten, wenn sie bestellt werden.

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  • Carsharing
    Mit einem Aufpreis auf das KlimaTicket Tirol oder Regionen bekommen Sie ein E-Carsharing-Paket, welches die Nutzung der Fahrzeuge verschiedener BetreiberInnen ermöglicht.

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  • Park & Ride
    Das P+R Ticket ist für KundInnen des öffentlichen Nahverkehrs kostenlos. P+R-Anlagen befinden sich an zentralen Standorten.

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  • Skibus
    Skibusse sind meist in den Linienverkehr integriert. Fahrpläne finden Sie über die VVT Fahrplanauskunft oder auf den Websites der Skigebiete.

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  • Nightliner
    In Tirol gibt es viele verschiedene Nightliner, auf denen grundsätzlich alle VVT Tickets gelten.

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Tarifreform 2

  • Vorteile der Tarifreform 2
    Öffi-Fahren in Tirol wird jetzt noch attraktiver.

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Tickets

  • Automatische Verlängerung von KlimaTickets
    Ein Ticket wie ein Abo? Durch die automatische Verlängerung verlängert sich das KlimaTicket ganz bequem um ein weiteres Jahr.

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  • VVT StammkundInnen
    BesitzerInnen eines VVT KlimaTickets Tirol, Regionen, Stadt, SeniorIn oder Spezial oder eines Semestertickets Tirol oder Stadt bzw. eines Schul- oder Lehrtickets gelten als VVT StammkundInnen.

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  • Ticketkauf
    Tickets sind in unserem VVT Ticketshop, an allen Ticketautomaten, in Bahnhöfen, in unseren Fahrzeugen und in den VVT und IVB Vorverkaufsstellen im Großraum Innsbruck erhältlich.

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  • Sparschiene Tickets
    Ja, Sparschiene Tickets sind im VVT Ticketshop erhältlich

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  • Gültigkeit von VVT Tickets
    VVT Tickets gelten für alle Fahrten auf Verbundlinien, die im Verbundraum Tirol starten und enden.

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  • Berechnung Ticketpreis
    Den Ticketpreis erfahren Sie online mittels Tarif- und Fahrplanauskunft oder im Tariffolder.

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  • Übertragbarkeit von VVT Tickets
    Einzel-, Tages-, Wochen- und Monatstickets sind mit Ausnahme bei Kauf in App und Web übertragbar.

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  • Zonenplan
    Den aktuellen Zonenplan finden Sie im Downloadbereich unserer Webseite.

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  • Umsteigen in den Stadtverkehr (IVB) in Innsbruck
    Seit der Tarifreform 2 im April 2019 ist der Kernzonenzuschlag gefallen. Das bedeutet, dass alle Tickets mit Bezug zu Innsbruck ohne Aufpreis zum Umsteigen auf die Stadtlinien der IVB berechtigen, um an das endgültige Ziel zu gelangen(Bsp. vom Bahnhof auf die Hungerburg).

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  • Verlust des Tickets
    Sie erhalten ein Ersatzticket.

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  • Schwarzfahren
    Das Ticket muss bei allen Fahrten mitgeführt werden.

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  • Ticketstorno
    Für die Stornierung wird ein Entgelt eingehoben.

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  • 1. Klasse in Fernverkehrszügen
    In Zügen gelten VVT Tickets grundsätzlich nur in der 2. Wagenklasse. Ein Aufzahlen auf die 1. Wagenklasse ist nur nach den Tarifbestimmungen des jeweiligen Eisenbahnunternehmens möglich.

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  • Bundesländerübergreifende Fahrten
    VVT-Tickets gelten bis zur letzten Haltestelle im Verbundraum Tirol.

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  • Gültigkeit KlimaTicket Tirol Regionen
    Eine Region besteht aus zwei benachbarten Gebieten, die durch Bus- oder Bahnlinien miteinander verbunden sind.

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  • Gültigkeit Tagesticket 2Plus
    Das Tagesticket 2Plus gilt bis 24:00 Uhr des gelösten Tages. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, für wen das Ticket gilt.

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  • Alter für das KlimaTicket Tirol SeniorIn
    Maßgebend ist das Berechtigungsalter.

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  • Kindermitnahme mit KlimaTicket
    Kinder fahren mit dem KlimaTicket der Eltern an schulfreien Tagen laut VVT Kalender kostenlos mit.

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  • Semesterticket online bestellen
    Das Semesterticket ist derzeit nicht online erhältlich.

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  • Schul- & Lehrticket Tirol
    Das Schul-/Lehrticket Tirol für ganz Tirol kostet 99,80 Euro und gilt auch in der Freizeit.

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  • Gültigkeit Schul-/Lehrticket Tirol
    Schul-/Lehrtickets Tirol gelten im gesamten Verbundraum Tirol.

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  • Schulticket Tirol oder Lehrticket Tirol online kaufen
    In 5 Schritten zum Schul- oder Lehrticket Tirol online im VVT Ticketshop

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  • Voraussetzungen Online-Ticket für SchülerInnen und Lehrlinge
    SchülerInnen und Lehrlinge unter 18 Jahren können ihr Ticket auch online im VVT Ticketshop kaufen.

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  • Bestellformular für SchülerInnen & Lehrlinge
    Für SchülerInnen sind die Bestellformulare in den Schulen und im VVT KundInnencenter erhältlich. Lehrlinge erhalten die Formulare in der Wirtschaftskammer Tirol.

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  • Upgrade auf Schul-/Lehrticket Tirol
    Das Schul-/Lehrticket kann später zu einem Schul-/Lehrticket Tirol aufgewertet werden.

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  • Änderung von Wohnsitz, Schule oder Lehrstelle mit Schul-/Lehrticket
    Sie müssen einen neuen Antrag ausfüllen und von der Schule/Lehrstelle bestätigen lassen.

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  • Kindergruppen Ticket
    Das Ticket ist ein Gruppenticket für Kinderbetreuungseinrichtungen und gilt für maximal 20 Kinder einer Kindergartengruppe bzw. 12 Kinder einer Kinderkrippengruppe und deren BetreuerInnen.

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  • VVT Jobticket
    Infos zum Jobticket erhalten Sie auf der Jobticket-Seite.

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Ticketshop

  • Gutschein im VVT Ticketshop einlösen
    In nur wenigen Schritten können Sie Gutscheincodes einfach und bequem im VVT Ticketshop einlösen.

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  • VVT Ticketshop
    Tickets für Bus, Bahn und Tram jetzt einfach und schnell online kaufen.

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  • Zugang zum VVT Ticketshop
    Ihr mobiler Reisebegleiter ist unter tickets.vvt.at oder via VVT Ticket App für Android und iOS abrufbar.

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  • VVT Ticketshop als zusätzlicher Vertriebskanal
    VVT Tickets sind natürlich wie bisher auch im KundInnencenter, an allen Automaten, in den Bahnhöfen, den Fahrzeugen sowie in den Vorverkaufsstellen im Großraum Innsbruck erhältlich.

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  • Kontoregistrierung
    Sie können Einzel-Tickets auch ohne Registrierung kaufen. Noch schneller und einfacher funktioniert der Ticketkauf, wenn Sie ein VVT Konto erstellen. Zeitkarten wie Jahres-Tickets und Semester-Tickets können nur nach vorheriger Registrierung gekauft werden.

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  • Ticket beziehen
    Nachdem Sie Ihr Ticket bezahlt haben, werden Sie gefragt, wie Sie es erhalten möchten. In der Regel haben Sie zwei Möglichkeiten: als Handy-Ticket in der VVT Ticket App oder als PDF-Ticket zum Ausdrucken.

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  • PDF-Tickets
    Ja, PDF-Tickets werden innerhalb Österreichs auch auf Notebook-, Tablet- oder auf Smartphone-Displays anerkannt. Ein Lichtbildausweis mit Altersangabe und gegebenenfalls eine Ermäßigungskarte sind vorzuweisen.

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  • Zahlungsmöglichkeiten
    Sie können mit EPS-Online-Überweisung (österreichische Bankinstitute) sowie mittels Kreditkarte (Visa, Mastercard/Eurocard, American Express, Dinersclub, JCB) oder per VVT Flexi-Rate bezahlen.

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  • VVT Flexi-Rate
    Die Flexi-Rate ist kein Ticket, sondern ein 10+3 Zonenguthaben, welches vor Fahrtantritt für ein Einzelticket eingelöst werden muss.

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  • Gültigkeit Online-Tickets
    Das Online-Ticket ist für eine bestimmte Zeit gültig und entwertet sich durch Zeitablauf von selbst.

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  • Niedriger Akkustand
    Damit ein gültiges Ticket vorgewiesen werden kann, muss das Smartphone funktionstüchtig sein und der Ladezustand während der gesamten Fahrt ausreichend sein.

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  • Neues Handy oder altes Handy verloren
    Das Ticket ist gerätebezogen, das heißt es gilt nur auf jenem Handy, auf dem die VVT Ticketshop App installiert ist und jeweils nur auf einem Gerät gleichzeitig. Das Ticket kann nicht versendet werden, jedoch auf ein neues Gerät übertragen werden.

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  • Stornierung
    Online Tickets können innerhalb einer Minute storniert werden, sofern noch kein PDF-Ticket ausgestellt wurde.

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  • Datenschutz und Sicherheit
    Das System erfüllt alle relevanten Sicherheits- und Datenschutzstandards.

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  • Support & Hilfe
    Die MitarbeiterInnen im VVT KundInnencenter sowie im IVB KundInnencenter sind bestens auf den Online Ticketshop geschult und stehen gerne für Fragen zur Verfügung.

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